Daftar Isi
KATA PENGANTAR v
DAFTAR ISI vii
BAB 1 KONSEP LOGISTIK 1

Pendahuluan 2
Perkembangan Logistik 4
Area dan Definisi Logistik 9
Perspektif Logistik 15
Sistem Logistik 19
Saluran Logistik 28
Reverse Logistik 35
Integrasi Logistik 39
Tujuan Logistik 41
Ringkasan 43
Diskusi 45
Referensi 46

BAB 2 ORGANISASI MANAJEMEN LOGISTIK 49

Pendahuluan 50
Manajemen Logistik 51
Administrasi 64
Peran Manajer Logistik 69
Skema Pembayaran 71
Ringkasan 75
Diskusi 76
Referensi 77

BAB 3 PELAYANAN PELANGGAN LOGISTIK 79

Pendahuluan 80
Pentingnya Pelayanan Pelanggan 80
Model Konsep Kualitas Layanan 85
Mengembangkan Kebijakan Layanan Pelanggan 88
Tingkat Layanan Pelanggan 97
Ringkasan 101
Diskusi 102
Referensi 102

BAB 4 GUDANG 105

Pendahuluan 106
Peran Gudang 109
Fungsi Operasi Gudang 114
Pengukuran Produktivitas Gudang 119
Tata Letak Gudang 122
Penerimaan dan Peralatannya (Reciept and hadling) 127
Penempatan (Put-away) 136
Penyimpanan Pallet dan Peralatannya (Storage and Hadling) 138
Penyimpanan Non-Pallet 149
Pengambilan dan Sortasi Barang (Order Picking) 152
Pengiriman (Despatch) 155
Ringkasan 157
Diskusi 158
Referensi 158

BAB 5 TRANSPORTASI LOGISTIK 161

Pendahuluan 162
Moda Transportasi 163
Transportasi Multimoda 173
Rute dan Jadwal Transportasi 180
Administrasi Transportasi 190
Biaya transportasi: Angkutan Barang 197
Faktor yang Memengaruhi Biaya Transportasi 211
Ringkasan 219
Diskusi 221
Referensi 222

BAB 6 SISTEM INFORMASI LOGISTIK 223

Pendahuluan 224
Alat Komunikasi Logistik 224
Sistem informasi di Perusahaan 227
Ringkasan 241
Diskusi 241
Referensi 241

BAB 7 STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA (SKKNI) BIDANG LOGISTIK 243

Pendahuluan 244
SKKNI bidang Logistik Kategori Transportasi dan Pergudangan Golongan Pokok Pos dan Kurir 246
Skema Sertfikasi Profesi Bidang Logistik 249
Skema KKNI atau Penjenjangan KKNI Bidang Logistik Kategori Transportasi dan Pergudangan Golongan Pokok Pos dan Kurir 251

TENTANG PENULIS 315