DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR v

DAFTAR ISI ix

DAFTAR GAMBAR & TABEL xiii

BAB 1 PERILAKU KONSUMEN DALAM TEORI 1

Pengertian Perilaku Komsumen 1
Analisis Perilaku konsumen 4
Ruang Lingkup Perilaku Konsumen 11

BAB 2 PERILAKU KONSUMEN DALAM MODEL PENELITIAN 15

Model Perilaku Konsumen 16

BAB 3 KARAKTERISTIK PERILAKU KONSUMEN

TINJAUAN SYARIAH 29

Perilaku Konsumen dalam Perspektif

Konvensional 29

Perilaku Konsumen dalam Perspektif Islam 33

BAB 4 ETIKA DAN NILAI ISLAM DALAM

PERILAKU KONSUMEN 41

Etika dalam Perilaku Konsumen 41
Nilai Islam dalam Perilaku Konsumen 42

BAB 5 FAKTOR PENENTU PERILAKU KONSUMEN 47

BAB 6 BUDAYA, AGAMA, RELIGIOSITAS, NORMA RELIGIOSITAS DALAM PERILAKU KONSUMEN 53

Budaya dalam Perilaku Konsumen 54
Agama dalam Perilaku Konsumen 57
Religiositas Islam dan Pengukurannya 63
Pengukuran Religiositas Islam 65
Norma Religius 75

BAB 7 HIJRAH INTENTION PADA PERILAKU KONSUMEN 81

Pengertian Hijrah Intention 81
Pengukuran Hijrah Intention 83

BAB 8 RELASI PEMASARAN DAN KEPERCAYAAN DALAM PERILAKU KONSUMEN 87

Teori Relasi dalam Pemasaran 87
Kepercayaan Konsumen 89
Kepercayaan dalam Relasi Pemasaran Menurut Nilai-nilai Islam 91

BAB 9 KEPUASAN DAN LOYALITAS DALAM PERILAKU KONSUMEN MUSLIM 95

Definisi Kepuasan dan Loyalitas 95
Definisi Loyalitas 107
Kepuasan Konsumen dan Loyalitas dalam Perspektif Islam 111

BAB 10 GRAND THEORY DALAM PERILAKU KONSUMEN 115

Theory of Reasoned Action (TRA) 115
Theory of Planned Behavior (TPB) 121
Technology Acceptance Model (TAM) 126
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) 131

BAB 11 PERGESERAN PERILAKU KONSUMEN DARI KONVENSIONAL MENUJU SYARIAH 135

Bauran Pemasaran Islam 142
Komponen Perilaku Konsumen Muslim 149

DAFTAR PUSTAKA 153

PARA PENULIS 161