DAFTAR ISI
BAB 1 KONSEP KOMUNIKASI ANTARPERSONAL 1

Pengertian Komunikasi 1
Unsur-unsur Komunikasi 3
Membangun Komunikasi Efektif 5
Merancang Komunikasi yang Baik 11
Jenis-jenis Komunikasi 12
Program Periklanan 13
Evaluasi Berbagai Jenis Media 25

BAB 2 BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI ANTARPERSONAL 35

Komunikasi Internal 35
Komunikasi Eksternal 36
Komunikasi Verbal 38
Komunikasi Nonverbal 40
Negosiasi (Negotiation) 45
Lobi 47
Komunikasi Tertulis 48
Komunikasi Visual 51
Komunikasi Audiovisual 51

BAB 3 KOMUNIKASI DAN STRATEGI ORGANISASI 53

Strategi dan Perubahan Organisasi 53
Menyosialisasikan Perubahan Budaya Organisasi 56

Alur Strategi Organisasi dan Komunikasi 59 D. Mengembangkan Komunikasi yang Efektif 64

BAB 4 KOMUNIKASI ANTARBUDAYA 77

Pendahuluan 77
Konsep Budaya 78
Proses Terbentuknya Budaya Organisasi 82
Transformasi Budaya 88
Pengaruh Budaya Internal 89
Pentingnya Komunikasi Antarbudaya 93

BAB 5 PENGELOLAAN KOMUNIKASI ANTARBUDAYA 101

Pengelolaan Bisnis Multikultural 101
Komunikasi Bisnis Multikultural 103
Negosiasi Bisnis Antarkultur 104
Persepsi dalam Negosiasi 107
Etika Bisnis Antarbudaya 110
Konflik dan Solusinya dalam Komunikasi Antarkultur 113
Etika Bisnis di Perusahaan 117

BAB 6 NILAI, PERSEPSI DAN SIKAP INDIVIDU 127

Pengertian Nilai (Value) 127
Kerangka Hofstede Menilai Budaya 128
Kerangka GLOBE Menilai Budaya 132
Nilai, Kesetiaan, dan Perilaku Etis 133
Implikasi Nilai Terhadap Perilaku Organisasi 134
Konsep Persepsi (Perception) 135
Teori Hubungan (Attribution Theory) 136
Persepsi Terhadap Orang Lain 139
Konsep Sikap (Attitude) 143
Sikap Positif dan Sikap Negatif 149
Komponen-komponen Sikap (Attitude) 152
Sikap Kerja 153
Membangun Sikap 154

BAB 7 KONSEP DAN DIMENSI KEPRIBADIAN 159

Memahami Konsep Kepribadian 159
Teori-teori Kepribadian 162
Faktor-faktor yang Memengaruhi Kepribadian 166
Karakteristik Kepribadian 168
Dimensi-dimensi Kepribadian 169
Kesimpulan tentang Kepribadian 179

BAB 8 TEORI DAN TIPE KEPRIBADIAN 181

Konsep Kecakapan Antarpersonal 181
Hubungan Antarmanusia (Human Relations) 182
Teori-teori Hubungan Manusia. 184
Tipe-tipe Kepribadian 185
Aplikasi Tipe Kepribadian di Tempat Kerja 190
Kombinasi Alami Kepribadian 199

BAB 9 MEMBANGUN KONSEP DIRI POSITIF 207

Zona Kenyamanan Finansial Anda 207
Konsep Diri: Kunci Pembuka Potensi Anda 209
Konsep Ideal bagi Diri Anda 210
Mengembangkan Sosok Ideal Yang Positif 212
Citra Diri (Self Image) dan Harga Diri (Self Esteem) 214
Nilai Anda Membentuk Kepribadian Anda 217
Membandingkan Perilaku Anda dengan Sosok Ideal Anda 219
Membangun Kepribadian Positif 221
Dasar-dasar Kepribadian Anda 225
Ketakutan Mencoba Sesuatu yang Baru 227
Rasa Takut Adalah Musuh Kesuksesan 227
Penawar Semua Ketakutan Anda 230
Mengisi Potensi Anda Sepenuhnya 235
Potensi Anda Tidak Terbatas 236

BAB 10 MEMBANGUN DNA KESUKSESAN 243

Sumber dari Kekuatan Pribadi 243
Pikiran Apa yang Anda Inginkan 244
Orientasi Terhadap Kinerja yang Tinggi 245
Pikirkan Tujuan Anda 245
Formula Tujuh Langkah Menyusun Tujuan 246