Daftar Isi

UCAPAN TERIMA KASIH v
PARA KONTRIBUTOR vii
KATA SAMBUTAN xi
KATA PENGANTAR xv

1 PENTINGNYA KOMUNIKASI KORPORAT 1
ƒƒ Mengapa Komunikasi Korporasi Makin Dianggap Penting 4
ƒƒ Perubahan Bisnis dari Konvensional ke Digital 7
ƒƒ Bisnis Digital Menggerus bisnis konvensional 11

2 KAJIAN TEORETIS KOMUNIKASI KORPORAT 19
ƒƒ Apa Itu Teori? 20
ƒƒ Apa Arti Komunikasi 21
ƒƒ Apa itu Komunikasi Korporat 23
ƒƒ Tujuan Komunikasi Korporat 25
ƒƒ Perubahan Pendekatan Bisnis 26

3 PERENCANAAN STRATEGIS KOMUNIKASI KORPORAT 39
ƒƒ Apa itu Strategi? 40
ƒƒ Strategi Komunikasi Korporat 41
ƒƒ Kendala Perencanaan Strategis Komunikasi Korporat 43
ƒƒ Model Perencanaan Strategis 45
ƒƒ Implementasi Strategi Perubahan 49
ƒƒ Tiga Tahapan Perencanaan Strategis Komunikasi 51
ƒƒ Pentingnya Peran Pemimpin 53

4 REPUTASI KORPORAT 59
ƒƒ Reputasi Mendorong Bisnis 60
ƒƒ Pentingnya Reputasi 62
ƒƒ Model-model Reputasi 66
ƒƒ Perusahaan Bereputasi Paling Baik Versi Media 70

5 HUBUNGAN DENGAN PEMERINTAH 77
ƒƒ Siapakah Pihak yang Memengaruhi Nilai Ekonomis Perusahaan? 78
ƒƒ Hubungan dengan Pemerintah: Pentingnya Tim Andal 81
ƒƒ Membina Hubungan dengan Pemerintah 83
ƒƒ Tugas Hubungan Pemerintah 84

6 HUBUNGAN INVESTOR 91
ƒƒ Apa itu Hubungan Investor 92
ƒƒ Pentingnya Hubungan Investor 93
ƒƒ Memahami Audience 97
ƒƒ Kerangka Kerja Hubungan Investor 98
ƒƒ Media Komunikasi dengan Para Pemegang Saham 102
ƒƒ Hubungan Investor di Era Digital 106

7 HUBUNGAN KOMUNITAS 109
ƒƒ Komunitas 111
ƒƒ Bagaimana Kriteria Memilih Proyek 116
ƒƒ Bagaimana Memilih Mitra LSM/Organisasi Kemasyarakatan yang Baik 117

8 KOMUNIKASI ERA DIGITAL DAN HUBUNGAN MEDIA 125
ƒƒ Dinamika Bisnis Ritel 126
ƒƒ Dinamika Bisnis Transportasi 127
ƒƒ Dinamika Bisnis Perhotelan 128
ƒƒ Berbagai Perubahan Bisnis 128
ƒƒ Welcome to the Jungle 128
ƒƒ Media Digital: Momentum Efisiensi 129
ƒƒ Disrupsi Tak Terelakkan 131
ƒƒ Faktor yang Memengaruhi Praktik Komunikasi Korporat 136
ƒƒ Mainstream dan Non-Mainstream Media di Indonesia 137
ƒƒ Menjalin Hubungan dengan Media 138
ƒƒ Mengenali Media 146

9 HUBUNGAN INTERNAL (INTERNAL RELATIONS) 153
ƒƒ Apa itu Komunikasi Internal 155
ƒƒ Mengapa Komunikasi Internal Penting 157
ƒƒ Peran Pimpinan Perusahaan 161
ƒƒ Memahami Karyawan Lintas Generasi 166
ƒƒ Komunikasi Internal dalam Keberagaman Budaya 172
ƒƒ Hubungan Internal di Era Digital 177

10 MEMBANGUN BUDAYA KORPORAT 187
ƒƒ Apa itu Budaya Perusahaan? 188
ƒƒ Fungsi Budaya Perusahaan 190
ƒƒ Pengaruh Pendiri 193
ƒƒ Proses Selanjutnya 194
ƒƒ Teori Budaya Organisasi 195
ƒƒ Membangun Budaya Perusahaan 199

11 PERUBAHAN DAN KOMUNIKASI DALAM KRISIS 215
ƒƒ Perubahan di Badan Usaha Milik Negara – Perusahaan Multinasional 217
ƒƒ Isu dan Krisis 218
ƒƒ Krisis dalam Perusahaan 220
ƒƒ Pengertian Krisis 221
ƒƒ Komunikasi di Kala Krisis 228
ƒƒ Media Massa sebagai Partner Komunikasi Krisis 231

12 TANGGUNG JAWAB SOSIAL KORPORAT SEBAGAI KEWAJIBAN KORPORAT 241
ƒƒ Perkembangan CSR 243
ƒƒ Dilema CSR 245
ƒƒ Regulasi CSR di Indonesia 252
ƒƒ Belajar dari beberapa BUMN 256
ƒƒ Memadukan CSR dan PSR 258
PARA PENULIS 229