DAFTAR ISI

BAB 1 KONSEP DASAR HUBUNGAN MASYARAKAT 1

Perdebatan Istilah Humas atau Komunikasi Perusahaan 6
Prinsip Kerja Hubungan Masyarakat 11
Model Hubungan Masyarakat 17
Model Informasi 17
Model Persuasi 19
Model Kritis 20
Model Simetrik Dua Arah 22
Model Interpersonal 23
Model Reflektif 25
Model Retorika 26
Peran Hubungan Masyarakat 29

BAB 2 MANAJEMEN PUBLIK DAN ISU ORGANISASI 37

Tipologi Publik Organisasi 38
Manajemen Isu 49
Konsep Manajemen Isu 51
Strategi Manajemen Isu 59
Evaluasi Manajemen Isu 80

BAB 3 HUMAS DALAM MENGELOLA REPUTASI ORGANISASI 83

Hubungan Citra dengan Reputasi 84
Konsep Reputasi 89
Manfaat Reputasi 92
Perspektif Kajian Reputasi 95
Manajemen Reputasi Pemangku Kepentingan 98

BAB 4 HUBUNGAN MASYARAKAT DALAM KONTEKS PENGELOLAAN HUBUNGAN MEDIA 105

Hubungan Benci dan Rindu Jurnalis dan Humas 107
Memetakan Target Media 115
Teknik Hubungan Media 118
Siaran Pers 118
Konferensi Pers 127
Menyelenggarakan Penghargaan Media 129
Menyelenggarakan Tur Media 129
Wawancara Khusus Media 131
Pertemuan Media 131
Uji Produk 132
Kunjungan Media 133
Masa Depan Fungsi Hubungan Media 133
Evaluasi Hubungan Media 134

BAB 5 HUMAS DALAM KONTEKS KOMUNIKASI PEMASARAN 137

Konsep Dasar Pemasaran 140
Konsep Dasar Komunikasi Pemasaran 143
Iklan 143
Personal Selling 148
Sales Promotions 150
Direct Marketing 153
Public Relations 154
Model Hubungan Humas dan Pemasaran 157
Hubungan Media dalam Komunikasi Pemasaran 162
Humas Pemasaran Berbasis Isu Sosial 163

BAB 6 HUMAS DALAM KONTEKS PUBLIC AFFAIRS 171

Definisi Public Affairs 172
Strategi Pendekatan Terhadap Pemerintah 176
Strategi Pendekatan Kelompok Kepentingan 179
Strategi Pendekatan Media Massa 185

BAB 7 HUMAS DALAM KONTEKS PASAR MODAL 193

Konsep Hubungan Investor 194
Bagaimana Harga Saham Terbentuk? 195
Tujuan Hubungan Investor 199
Aturan Pasar Modal 200
Mengelola Hubungan Publik dalam Pasar Modal 203
Taktik Hubungan Investor 212
Manajemen Event 212
Rapat Analis (Analyst Meeting) 214
Publikasi Korporat Laporan Tahunan 214
Siaran Pers 216
Iklan Keuangan 217

BAB 8 INDUSTRI KONSULTAN HUMAS 221

Kelebihan Konsultan Humas 224
Kerugian Menggunakan Konsultan Humas 225
Sejarah Konsultan Humas 227
Jasa Konsultan Humas 234

DAFTAR PUSTAKA 237

GLOSARIUM 247

TENTANG PENULIS 253