DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR v
BAB 1 BUDAYA ORGANISASI 1
A. Konsep Budaya…………………………………………………………………………………….. 1
B. Konsep Organisasi…………………………………………………………………………………3
C. Konsep Budaya Organisasi…………………………………………………………………….4
D. Fungsi Budaya Organisasi………………………………………………………………………5
E. Cara Membangun Budaya Organisasi…………………………………………………….5
F. Faktor-faktor yang Memengaruhi Budaya Organisasi……………………………..8
G. Komponen Budaya Organisasi……………………………………………………………….9
H. Tahapan Pembentukan Budaya Organisasi…………………………………………….11
I. Fungsi Budaya Organisasi……………………………………………………………………. 12
J. Tipologi Budaya Organisasi…………………………………………………………………. 15
K. Karakteristik Budaya Organisasi………………………………………………………….. 18
L. Indikator Budaya Organisasi………………………………………………………………..22
BAB 2 KOMPETENSI KERJA 25
A. Definisi Kompetensi Kerja…………………………………………………………………….25
B. Jenis-jenis Kompetensi Kerja………………………………………………………………..26
C. Strategi Mengukur Kompetensi Kerja……………………………………………………27
D. Manfaat Kompetensi……………………………………………………………………………28
E. Peran Kompetensi pada Organisasi……………………………………………………….29
F. Dimensi Kompetensi Kerja……………………………………………………………………29
G. Cara Mengukur Kompetensi…………………………………………………………………35
BAB 3 KEPERCAYAAN DIRI 37
A. Konsep Kepercayaan Diri……………………………………………………………………..37
B. Cara Meningkatkan Kepercayaan Diri…………………………………………………..39
C. Ketiadaan Rasa Kepercayaa Diri……………………………………………………………42
D. Dimensi Kepercayaan Diri…………………………………………………………………….43
E. Penyusunan Instrumen Kepercayaan Diri………………………………………………46
BAB 4 MOTIVASI KERJA 49
A. Definisi Motivasi………………………………………………………………………………….49
B. Prinsip-prinsip Motivasi……………………………………………………………………… 51
C. Proses Lahirnya Motivasi……………………………………………………………………..52
D. Klasifikasi Teori Motivasi……………………………………………………………………..53
E. Teori Abraham Maslow………………………………………………………………………..56
F. Teori Dua Faktor Herzberg……………………………………………………………………58
G. Teori Motivasi Berprestasi McClelland………………………………………………….62
H. Teori ERG Clapton Alderfer………………………………………………………………….65
I. Teori Harapan (Expectancy Theory) dari Victor Vroom………………………… 66
J. Teori Keadilan……………………………………………………………………………………..68
K. Teori Goal-setting dari Locke……………………………………………………………… 69
L. Teori X dan Y………………………………………………………………………………………70
BAB 5 KOMITMEN ORGANISASI 71
A. Konsep Komitmen Organisasi………………………………………………………………..71
B. Peran Komitmen Organisasi………………………………………………………………….75
C. Pendekatan Komitmen Organisasi………………………………………………………..77
D. Penyusunan Instrumen………………………………………………………………………. 80
BAB 6 KINERJA/UNJUK KERJA 87
A. Konsep Kinerja…………………………………………………………………………………….87
B. Strategi Meningkatkan Kinerja……………………………………………………………..89
C. Berbagai Kriteria untuk Menilai Kinerja…………………………………………………95
BAB 7 KEPUASAN KERJA 101
A. Konsep Kepuasan Kerja……………………………………………………………………….101
B. Elemen Kepuasan Kerja………………………………………………………………………102
C. Model-model Kepuasan Kerja…………………………………………………………….104
D. Kepuasan Kerja Berkaitan dengan Keuntungan yang Diperoleh…………….105
E. Kepuasan Kerja sebagai Perbandingan Antara Hasil Kerja dan Harapan……106
F. Kepuasan Kerja sebagai Perbandingan Antara Rewards dan Harapan…… 107
G. Kepuasan Kerja sebagai Hal yang Abstrak………………………………………….. 107
H. Kepuasan dan Ketidakpuasan Kerja…………………………………………………….109
I. Faktor-faktor yang Memengaruhi Kepuasan Kerja……………………………….110
J. Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi…………………………………………….111
K. Penyusunan Alat Ukur Kepuasan Kerja…………………………………………………112
BAB 8 KESEJAHTERAAN 113
A. Konsep Kesejahteraan…………………………………………………………………………113
B. Faktor Penentu Tingkat Kesejahteraan ………………………………………………..115
C. Jenis-jenis Kesejahteraan…………………………………………………………………… 117
D. Dimensi Kesejahteraan ……………………………………………………………………….118
E. Tingkat Kesejahteraan Tenaga Kerja ……………………………………………………121
F. Pengembangan Instrumen Kesejahteraan ………………………………………….. 122
BAB 9 KETEKUNAN 125
A. Konsep Ketekunan…………………………………………………………………………….. 125
B. Ciri-ciri Ketekunan……………………………………………………………………………. 128
C. Manfaat Ketekunan……………………………………………………………………………130
D. Faktor-faktor yang Memengaruhi Ketekunan……………………………………… 133
E. Upaya Menumbuhkan dan Memelihara Ketekunan……………………………… 137
BAB 10 PENGAWASAN 141
A. Konsep Pengawasan……………………………………………………………………………141
B. Tujuan dan Manfaat Pengawasan ……………………………………………………… 146
C. Proses Pelaksanaan Pengawasan…………………………………………………………150
D. Prinsip dan Karakteristik Pengawasan………………………………………………… 153
E. Tahap-tahap dalam Pengawasan……………………………………………………….. 156
F. Faktor-faktor yang Menyebabkan Perlunya Pengawasan…………………….. 159
G. Sifat dan Waktu Pengawasan………………………………………………………………161
H. Metode Pengawasan ………………………………………………………………………… 164
I. Tipe-tipe Pengawasan………………………………………………………………………. 165
J. Teknik Pengawasan ………………………………………………………………………….. 167
BAB 11 PENGAMBILAN KEPUTUSAN 171
A. Pengertian Pengambilan Keputusan ……………………………………………………. 171
B. Faktor-faktor yang Memengaruhi Pengambilan Keputusan…………………. 176
C. Bias dalam Pengambilan Keputusan……………………………………………………..181
D. Gaya Pengambilan Keputusan……………………………………………………………. 183
E. Persyaratan Pengambilan Keputusan………………………………………………….. 185
F. Teori Pengambilan Keputusan……………………………………………………………. 187
G. Nilai-nilai dalam Pengambilan Keputusan……………………………………………190
H. Jenis-jenis Keputusan ……………………………………………………………………….190
I. Faktor-faktor yang Memengaruhi Pengambilan Keputusan ………………….191
J. Teknik Pengambilan Keputusan………………………………………………………….. 194
K. Tahap-tahap Pengambilan Keputusan………………………………………………… 197
BAB 12 PENDIDIKAN DAN LATIHAN 201
A. Konsep Pendidikan dan Latihan………………………………………………………….201
B. Tujuan Pendidikan dan Pelatihan ……………………………………………………… 203
C. Mengukur Tingkat Pendidikan dan Latihan ……………………………………….. 205
BAB 13 KOMUNIKASI INTERPERSONAL 207
A. Pengertian Komunikasi…………………………………………………………………….. 207
B. Komponen dalam Komunikasi…………………………………………………………… 208
C. Komponen Komunikasi Antarpribadi…………………………………………………..210
D. Hubungan Diadik Komunikasi Antarpribadi………………………………………….211
E. Tujuan Komunikasi Antarpribadi………………………………………………………….211
F. Faktor-faktor yang Memengaruhi Komunikasi……………………………………. 212
G. Arus Komunikasi dalam Organisasi…………………………………………………….. 213
BAB 14 KEPEMIMPINAN 215
A. Konsep Kepemimpinan………………………………………………………………………. 215
B. Konsep dan Fungsi Pemimpin…………………………………………………………….. 219
C. Teori Kepemimpinan…………………………………………………………………………. 221
D. Teori Perilaku Kepemimpinan……………………………………………………………..222
E. Gaya Kepemimpinan …………………………………………………………………………225
F. Ciri–ciri Gaya Kepemimpinan……………………………………………………………..229
G. Fungsi-fungsi Kepemimpinan ……………………………………………………………232
H. Efektivitas Kepemimpinan………………………………………………………………….235
I. Pendekatan Kepemimpinan ………………………………………………………………..238
J. Model Kepemimpinan………………………………………………………………………..247
K. Pengembangan Instrumen Kepemimpinan………………………………………….. 251
BAB 15 KEADILAN DALAM ORGANISASI 253
A. Pengertian Keadilan……………………………………………………………………………253
B. Jenis-jenis Keadilan……………………………………………………………………………256
C. Teori Keadilan……………………………………………………………………………………257
D. Syarat Terjadinya Masyarakat Berkeadilan………………………………………….258
E. Cara Mendapatkan Keadilan……………………………………………………………….259
F. Cara Pengukuran Keadilan dalam Organisasi……………………………………… 269
BAB 16 PENGEMBANGAN Karier 271
A. Konsep Karier……………………………………………………………………………………..271
B. Konsep Perencanaan Karier………………………………………………………………..273
C. Konsep Pengembangan Karier…………………………………………………………….274
D. Faktor-faktor yang Menentukan Karier………………………………………………277
E. Tujuan dan Manfaat Pengembangan Karier…………………………………………279
F. Pengembangan Instrumen Pengembangan Karier……………………………….. 281
BAB 17 KONSEP DIRI 283
A. Pengertian Konsep Diri……………………………………………………………………….283
B. Manfaat Konsep Diri yang Baik…………………………………………………………..287
C. Faktor-faktor yang Memengaruhi Konsep Diri…………………………………….288
D. Dimensi-dimensi Konsep Diri……………………………………………………………..289
E. Konsep Nilai Individu………………………………………………………………………… 291
F. Cara Mengukur Nilai Individu…………………………………………………………….293
G. Pengembangan Instrumen Konsep Diri………………………………………………..295
BAB 18 KETENANGAN DALAM BEKERJA 297
A. Konsep Ketenangan dalam Bekerja……………………………………………………..297
B. Manfaat Ketenangan dalam Bekerja……………………………………………………298
C. Faktor-faktor yang Memengaruhi Ketenangan Kerja……………………………298
D. Strategi untuk Meningkatkan Ketenangan dalam Bekerja……………………300
E. Metode Pengukuran Ketenangan Kerja ……………………………………………… 302
BAB 19 KERJA SAMA DALAM ORGANISASI 305
A. Pengertian Kerja Sama……………………………………………………………………… 305
B. Tujuan dan Manfaat Kerja Sama……………………………………………………….. 307
C. Jenis-jenis Kerja Sama …………………………………………………………………….. 308
D. Syarat dan Prinsip Terjadinya Kerja Sama……………………………………………310
E. Cara Pengukuran Kerja Sama dalam Organisasi…………………………………… 312
BAB 20 REWARD 315
A. Pengertian Reward…………………………………………………………………………….. 315
B. Jenis-jenis Reward……………………………………………………………………………. 319
C. Strategi Pemberian Reward ……………………………………………………………… 320
D. Karakteristik Strategi Pemberian Penghargaan …………………………………… 321
E. Strategi Penghargaan Broad-Brush……………………………………………………. 321
F. Inisiatif Penghargaan Khusus……………………………………………………………..322
G. Mengembangkan Strategi Pemberian Penghargaan …………………………….322
BAB 21 SEMANGAT KERJA 325
A. Pengertian Semangat Kerja…………………………………………………………………325
B. Faktor-faktor yang Memengaruhi Semangat Kerja………………………………326
C. Aspek-aspek Semangat Kerja…………………………………………………………….. 331
D. Semangat Kerja Pelayan Publik……………………………………………………………335
E. Tujuan Penilaian Semangat Kerja………………………………………………………..337
BAB 22 PRODUKTIVITAS 339
A. Konsep Produktivitas………………………………………………………………………… 339
B. Pengukuran Produktivitas Tenaga Kerja………………………………………………348
C. Menetapkan Sistem Pengukuran Produktivitas ………………………………….. 350
DAFTAR PUSTAKA 357
TENTANG PENULIS 377