APA Style
Rangkuti, Freddy. (2017).
Customer Care Excellence : meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style
Rangkuti, Freddy.
Customer Care Excellence : meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2017.
Buku.
MLA Style
Rangkuti, Freddy.
Customer Care Excellence : meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2017.
Buku.
Turabian Style
Rangkuti, Freddy.
Customer Care Excellence : meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2017.
Buku.