APA Style
IBI, Ikatan Bankir Indonesia -. (2014).
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager LSPP-IBI .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style
IBI, Ikatan Bankir Indonesia -.
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager LSPP-IBI.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2014.
Buku.
MLA Style
IBI, Ikatan Bankir Indonesia -.
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager LSPP-IBI.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2014.
Buku.
Turabian Style
IBI, Ikatan Bankir Indonesia -.
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager LSPP-IBI.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2014.
Buku.